（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：由后勤保障部、园林环卫部、保卫部、接待服务部按季度、年度组织验收，验收合格满足付款条件之日起10个工作日内支付项目款。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起15日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：1．景区物业接管验收工作。
2．建筑的维护管理和装饰装修管理。
3．公用设施设备及场所的使用、维修、养护、管理。
******办公室的清洁卫生管理。
******消防管理、公共秩序管理。
6．会议服务、来宾接待。
7．园林绿化、景观管理。
8．车辆（包括机动车和非机动车）行驶及停泊管理，对出入车辆和装运的物资严格检查，凭条放行。
9．各类物业管理档案资料的管理。
10．各类突发情况的应急处置。
11．法律、法规、政策及合同规定的其他事项。
服务履约验收内容： 1）日常维护内容
主要任务是承担刘少奇故里花明楼景区配电系统、给排水系统及全景区日常保洁、园林维护（具体内容包括：森林防火防盗看护、树木及地被施肥、树木修剪、草坪养护、病虫害防治及监测（白蚁防治除外）、防寒抗旱抗涝、绿化垃圾清理、除杂除草、树木扶正、树木涂白、地被及树木移栽补栽、花坛草本花卉更换、节假日鲜花摆放及养护、古树名木及野生动植物保护、苗圃管理、水田水塘管理、绿化养护人员管理）等工作。
2）安保服务内容
（1）负责所属景区、景点、办公、接待场所、停车场及出入口的车辆停靠指挥、岗亭电动门出入管理、新建电瓶车道******居、特展厅、文物保护中心、民俗文化村的秩序管理，以及馆区大围墙8个出入口值班（铁门24小时关闭，协议时间段方便当地群众进出由专人值守），职工值班用房传达室守护值班及开关电动门、值班用房锅炉房设备使用管理及冷暖空调和热水供应、花明园、花明楼、飞机、修养亭等所有景点室内外的安全保卫、治安管理、秩序维护；如每年发生同类型投诉事件达3次时，扣除物业承包费1000元，之后，每增加一次同类投诉扣除物业承包费2000元/次；发生严重投诉事件或造成严重舆情影响的（市级以上媒体或网站集中出现负面报道），扣除物业承包费10000元。
（******居、花明园、文保中心的夜间值班；电视监控室昼夜值班及电视监控资料存储保管：
（************消防检查，未按要求进行检查的扣除物业承包费1000元／次，漏检扣除物业承包费100元／处；每半年对室******消防、安防设施设备一般故障及时进行维修，材料配件由甲方提供（发现故障3天内报告保卫部，材料配件到位后3天内完成维修），未及时进行维修扣除物业承包费1000元／次。
（4）负责馆区公共秩序维护和治安、山林防火、财物防盗及其它突发事件处理和信息上报等。负责安检门和货物安全检查设备的使用和管理维护。
3)安全管理服务具体标准及要求：
（******消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案******消防和安防演练，未按要求完成任务的扣除物业承包费5000元／次；******消防宣传和两次安全教育宣传（包含横幅标语、板报、标牌等），未按要求完成任务的扣除物业承包费3000元／次。
（2）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。要求持证上岗，上岗时统一佩戴标志，穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，值班时立姿挺直，不倚不靠。安保人员保安证持证率达95%以上，未按要求完成任务的扣除物业承包费3000元／次******消防资格证持证率100%,未按要求完成任务的，缺证一张扣除物业承包费1000元／月。
（3）各出入口和门卫24小时值班看守。开放期间要立岗，并有详细的交接班纪录。对外来人员进入办公区要通过电话先与当事人联系然后决定是否放进，如要接待做好详细登记。
（4）对大型物件出入要先询问调查并做好记录。
（5）保持保安之间以及保安与各部门的通信畅通，在遇到异常情况或紧急求助时，保安2分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。
（6）保安对观众的不文明举止或危害安全的行为，必须立即制止，做到有理有节，措施到位。
（7）力保景区内不出现任何警情，如出现警情，采购方将根据双方权利和义务的相关条款履行合同。
（8）遇到博物馆布展等情况，保安要做好景区红线范围内文物运输的安全警戒工作。
（9）加强夜间巡逻，按要求定时巡更，并做好详细记录，保安之间要保持联系。
（10）做好门楼广场的保安执勤工作：制止游客不文明现象的发生、禁止宠物进入景区、禁止景区进入流动摊贩、对进入景区吸烟的人员进行劝阻。
（11）景区治安案件发生率为0；火灾发生率为0；重大安全责任事故为0，未按要求完成任务的，一次扣除物业承包费5000元，构成违法犯罪的追究相关法律责任；
4）清洁卫生管理具体标准及要求：
（1）自行购置作业工具和设施设备（部分需由采购人提供资金购买的，所有权归采购人），建立环境卫生管理制度并认真落实，每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录，发现问题及时处理。
（2）景区内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外，应根据观众流量不定时清洁。
（3）保证建筑物外墙干净，每年全面清扫至少一次，局部地方根据需要进行清扫，以确保外墙清洁，建筑物屋面杂草、枯枝树叶清理一次。
（4）保洁人员的呼叫响应时限为5-10分钟；定期消毒杀灭四害专业消杀；中标人负责在清洁卫生过程中产生的洗涤剂、消毒剂、除臭剂及各种清洁卫生设备工具的费用；乙方******街道的“门前三包”、“垃圾处理”清洁卫生有关的费用。
（5）中标人负责对化粪池及排污、排水管道进行清理，承担相关费用，保证正常使用。
（6）室内区域做到墙体干净、无污渍，无蜘蛛网、无灰尘、窗明几净，物品摆放整齐、干净整洁，不得乱堆、乱放。
（7）公共厕所应专人管理，做到厕位干净无异味，地面、台面干燥，无污水、无污物、无污垢，小便池应每天投放卫生球。
（8）每天不定时对道路、广场、景区池塘水面漂浮物进行清扫清理，保持路面及水面干净整洁，道路、广场每周洒水车清洗2次。
（9）每月定期对所有排水沟、明沟、暗沟、山水沟、涵洞进行清理，保证排水畅通。
（10）每半年对所有麻石地面、通道、阶梯清洗一次；建筑物屋面杂草、枯枝树叶清理一次。
（11）垃圾桶做到桶体、桶面无污渍，桶内垃圾做到日产日清，每周定期进行彻底清洗二次，坚持药物消杀。
（12）垃圾应做到分类包装、分类处理，不准乱堆乱放、焚烧、掩埋，做到日产日清。
（13）化粪池清理：自备专业抽粪设备，每年对景区所有化粪池及油污油烟设施进行清理一次。及时将所抽粪渣、油溃垃圾拖运至当地环卫部门指定的景区外专门场地统一外运垃圾填埋场。未按要求完成此项任务的，一次扣除物业承包费10000元。
（14）垃圾站压缩站设置专职管理员，需熟练掌握设备操作方法，严格遵守垃圾站管理制度。
（******办公室场所、参观区域进行生活垃圾分类督查，及时做到台帐登记；并做好垃圾站二次分拣工作
5)会议服务、来宾接待具体标准及要求：
（1）按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗。
（2）保持工作区域的整洁，准备好会议服务的各种用具、物品，随时准备会议使用。
（3）做好会议前的准备工作。
（4）做好各类会议及活动的迎宾工作。
6)绿化管理具体标准及要求：
(1)景区防汛、抗旱、抗寒以及自然灾害损毁恢复
①抗旱排涝：自行购置防汛、抗旱、抗寒、排涝所需要的各类生产工具，做到适时、适量补充水源灌溉；及时排除公共场所、林地、花坛积水，控制树木自然死亡率在1％以下。经甲方业务部门和考核机构巡查后，发现存在未按要求达标的现象，一项扣除物业承包费3000元／次：因养护不当造成园林树木死亡10棵、绿化面积死亡1平方米罚款3000元／次，并以此类推计算受损罚款；发生此类情况，应采取紧急措施，及时更换相同规格树木及花卉绿化品种，维护园林景观形象。
②自然灾害：负责景区自然灾害防治前后工作，对景区新栽或倾倒树木实施架绑扎扶正、疏枝整理、打桩牵引等保护和治理措施，并做好损失情况记录及报告。未按要求采取相关措施的扣除乙方物业承包费3000元／次。
③防寒防冻：在立冬之后，积极做好景区防寒防冻准备工作，制定相关措施，采购相关物资，对易受冻害树木提前采取根际培土、垦复施肥、主干包扎、涂白包窠等防寒措施。景区园林绿地视觉范围所有行道树木均需按标准涂白，部分树木实行草编包窠和塑料覆盖：林地游路两侧5米内树木必需涂白，合理配置涂白材料，涂白高度保持1.5米。下雪期间，及时清理树冠积雪和冰凌。未按要求完成上述任务的扣除物业承包费30000元／次。
(2)中耕松土除草除杂：
①除杂除草：及时清除草坪和花坛杂草，保证草地纯度95％以上。定期清理绿地、林地、花坛及道路两侧杂草及杂乱灌木，保持绿地纯度95％以上。及时清除树木根部位杂草，适时松土覆肥，加强土壤肥力，。及时做好草本花卉花坛松土除草和日常养护工作。未按要求完成任务的扣除物业承包费10000元／次。
②刘家祖陵系列墓地树木花草养护：对景区所有刘家祖陵系列墓地半年进行一次除草养护和树木培植；积极配合做好一年一度的清明祭扫、刘少奇同志诞辰日活动。经甲方责任部门和考核机构巡查后，未按要求完成上述工作任务的，每缺失一项扣除物业承包费1000元／次。
(3)树木花草病虫害防治及施肥
①施肥：自行购置所需肥料及生产工具，对甲方规定的树种、地被植物、花卉、灌木每年进行一次垦复施肥除杂工作。未按要求完成上述任务的扣除物业承包费10000元／次。
②病虫害防治：自行购置病虫害防治所需药品及工具，如果发现景区园林病虫害情况，必须采取措施及时治理并上报甲方分管部门，配合查找病源、虫源，做好病虫害情况记录，写出防治报告，写好园林植物病虫害预测报告，并提供相应解决措施。不得在景区使用国家禁止使用的剧毒、高残留或可能造成其它公害的农药和除草剂，不得使用对树木草本产生药害的药剂。如残留药剂和容器，按应按垃圾分类规定处理。未及时治理病虫害和用药不当造成树木花草死亡，按每平方米面积10000元计算罚款，从物业承包费中扣除，并按损失面积和品种及时恢复树木花草。
(4)修剪
①乔木修剪整形：乔木、造型树木修剪整形需在甲方园林环卫部指导下，每年进行两次，园林环卫部将按照承包项目预算费用合理安排任务。修剪后2公分以上伤口面积的树木需涂抹园林专用的伤口涂补剂。未按要求完成任务的一次扣除物业承包费3000元。
②灌木及绿篱修剪：根据季节生长情况及时对景区灌木进行修剪，做到有利于促进树木花卉分枝发芽、健康成长。绿篱新梢高度不能超过10cm，做到顶部、侧面平整，边缘棱角清晰；球类植物必须修剪成圆型，控制枝叶不脱脚。未按要求修剪的一次扣除物业承包费3000元
。
③藤蔓植物及垂直绿化植物修剪每半年进行一次：根据其形态特征及生长习性和攀缘特点，及时采取牵引、设置网架等技术措施引导生长，及时修剪未能吸附墙体而下垂的枝条，及时清除枯枝，疏剪不良藤蔓；藤蔓对构筑墙体覆盖率不得低于90％。未按要求修剪扣除物业承包费3000元／次。
④草本及木本花卉修剪每半年进行一次：负责景区草本花卉播种，做到景区一年四季游客可视范围花红柳绿、鸟语花香。凡需摘心的花卉应及时摘心，草本花卉花期结束，应及时清理枯枝败叶；木本花卉应及时整形修剪并摘除枯枝改叶。未按要求完成此项任务的一次扣除物业承包费3000元。
⑤竹类植物修剪：散生竹林应及时清理枯竹，不得让其任意生长而影响其他植物生长；丛生竹林一丛不得超过60根，每年砍伐一次旧竹枝，及时清理倒伏竹枝，确保新竹健康生长。未按要求修剪和清理维护的扣除物业承包费3000元／次。
⑥草皮修剪：根据草皮生长适时进行修剪，修剪后视情况追施肥料，草皮高度长期控制在5cm左右。树蔸周边草皮修剪整齐；做到无遗漏，并及时清除杂草，草地纯度达95以上。修剪未达标一次扣除物业承包费3000元。
⑦树木枯枝和死树清理：对景区游路两侧的枯死树木及枝杆应及时清理移除，填平死树坑槽并复种树木。未按要求完成此项任务的一次扣除物业承包费3000元。
⑧自行购置园林维护修剪所需生产工具及园林养护机械设备。
(5)古树名木保护：建立古树名木档案，制订切实可行养护措施，对古树名木及时看护巡查，保护好名贵树木说明和二维码标识牌。
(6)景区池塘维护：做好景区池塘排灌，保护水资源，及时补充山塘水源，做好景区抗旱及防洪抗洪，发现旱情汛情及时上报甲方主管部门。时刻保持池塘干净，及时打捞水面白色垃圾、枯枝落叶和其它漂浮物，并及时清理水下侵害性水生植物，保护好观赏性水生植物生长，保护看养好放养池塘的动物和观赏鱼类，维护好池塘景观植物和设备设施。未按要求完成该项任务的一项扣除物业承包费3000元／次。
(7)景区排水沟、流沙池、明沟暗道、灌溉渠道清理：随时保持景区内的排水沟、流沙池、明沟暗道、灌溉渠道通畅，保证无枯枝败叶、无堆积物、无泥沙阻碍流水，未按要求完成此项任务的，一次扣除物业承包费5000元。
(8)景区森林防火防盗：做好森林防火防盗宣传工作，维护好出入口及主要************消防栓周边灌木杂草，做到森林防火防盗标识标牌清晰可见，全年无盗伐树木、无森林火警火灾发生。未按要求完成任务的，一次扣除物业承包费5000元。
(9)做好树木间伐及运输：在甲方园林部门指导下，间伐过密及生长弱势乔木灌木；及时清运景区因园林养护产生的绿化垃圾、土壤和树枝等。未按要求完成此项工作任务的，一次扣除物业承包费3000元。
(10)化粪池清理：自备专业抽粪设备，每年对景区所有化粪池及油污油烟设施进行清理一次。及时将所抽粪渣、油溃垃圾拖运至当地环卫部门指定的景区外专门场地统一外运垃圾填埋场。未按要求完成此项任务的，一次扣除物业承包费10000元。
(11)绿化人员管理：遵守国家法律法规和甲方规章制度，熟练园林操作规程，做到安全施工、文明操作，物业项目园林负责人做到每天在景区巡查一遍并作好园林检查记录，园林工作人员上班时间必须着工作服。如景区有重大活动，必须积极配合甲方的中心任务，服从园林环卫部门的统一安排。未按要求完成此项工作任务的，一次扣除物业承包费1000元。
7)设施设备管理具体标准及要求：
(1)保证有2名水电工程师坚守工作岗位，要求电工必须执电工证上岗，严格按水电工操作流程操作；大型机电设施的使用操作维护按厂家要求甲方规定进行。
(2)每周定期对全景区水电、管网、各种大型设施设备进行巡查和日常养护，及时发现并排除故障，保证设施设备正常运行。并做好相应的运行记录，设备运行记录缺失的，扣除物业承包费300元/处。
(3)及时向后勤保障部报告水电及各类设施设备运行状况，提出维修或更新建议。
(4)确保景区值班用房锅炉、垃圾压缩站、污水处理系统如期运行并得到甲方的认可。
(5)景区日常维修，一般在3天之内完成，原则上不得超过7天，如有特殊情况需与后勤保障部协商确定完成时间，没有按照要求完成维修任务的，每次扣除物业承包费1000元。
(6)达到验收要求和验收标准。
商务履约验收内容：甲方将不定期对物业承包项目进行巡查，对巡查中发现的问题用巡查通报的形式反馈给乙方，乙方应及时采取合理措进行整改，并在三天之内将改正结果告知甲方。如乙方未按甲方要求在三天之内进行整改到位的，每次扣除物业承包费10000元。
甲方所属后勤保障部、保卫部、园林环卫部、接待服务部可以在日常考核过程中，根据合同规定，独自对乙方出开罚单，每次罚款金额可达合同承包金额的0.5-1％，在季末经营结算中扣除。
（6）履约验收标准：
乙方的物业管理服务应达到《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》的规定，同时应达到附件一《刘少奇同志纪念馆物业服务百分制考核细则》要求，本细则经甲、乙双方充分沟通协商后另行制定，作为合同附本，具有同等法律效应。
（7）履约验收的其他事项：
乙方自合同有效期起提供物业人员至少不低于125人。各项物业服务标准达到采购需求，项目经理1人，安全保卫67人，工程维修人员6人，保洁绿化44人，会议接待7人。服务的质量标准达到建设部颁布的关于物业验收的相关标准以及甲方考核标准。
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分甲方有权要求乙方立即更正，并采取其他补救措施。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
1）代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。
2）审定乙方制定的物业管理制度及实施细则并监督遵守。
3）对乙方的物业管理实施监督检查，每月进行考核评定，考核实施细则按照采购文件规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。
4）在合同生效之日起10日内向乙方提供场地若干处，作为物业管理用房，产生的能耗费用由景区承担，但不提供员工宿舍用房，食宿自理。
5）景区基础设施维修单次单价500元以下（包含但不限于附件二），每年限额在100000元以内的由物业公司负责，超出的由甲方负责；景区卫生纸、洗手液低值易耗品每年限额在60000元以内的由物业公司负责，超出的由甲方负责，以上所有发生费用明细均需留好相应资料备查，甲方有权对发生费用进行审核。
6）负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。
7）如因乙方管理不善，造成重大经济损失，或管理严重失误，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。
8）依照本合同约定，甲方应及时根据考核情况核算应付物业管理费，按时向乙方支付。
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
1）不得将物业管理项目转让给他人。
2）严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。
3）接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。
4）制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任、操作规程、紧急预案，交甲方备案。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。
5）对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业管理期内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。
6）乙方发现管理范围内的安全隐患等问题，需甲方配合整改或由甲方组织整改的应该及时向甲方汇报。
7）对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关要求。员工证件应齐全，包括身份证、合同规定的相关执业资格证等，有关证件复印件乙方应送甲方备案。乙方员工食宿自行安排。
8）乙方应自行购置工程维护，园林保洁管理范围内所需的相关生产工具及农药肥料等。
9）乙方需根据景区的实际情况，自合同签订之日起，对景区购买不低于累计赔付保额1000万以上的社会公众责任险。
10）乙方应加强员工管理，及时妥善处理劳资纠纷，按时按质完成甲方及合同约定的工作任务，做到工作不敷衍、责任不推卸、矛盾不上交。
11）本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定的专业机构的审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。
12）有权按时从甲方处支取物业管理费。
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